Bảo Vệ Thông Tin Của Bạn
Là Ưu Tiên Hàng Đầu neew88

1 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn, cá nhân hóa và tuân thủ pháp luật, neew88 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết cho việc vận hành dịch vụ và không bao giờ yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi hợp lý.

1.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa theo chuẩn bcrypt).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số Căn cước công dân (CCCD) hoặc Chứng minh nhân dân (CMND), ảnh chụp mặt trước/sau giấy tờ tùy thân, ảnh selfie xác thực theo yêu cầu.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) được đăng ký để nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ đầy đủ.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng (Zalo OA, Telegram, email), bao gồm lịch sử chat và phản hồi khảo sát.

1.2 Thông tin thu thập tự động

• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ thiết bị.
• Dữ liệu hành vi: Trang đã xem, thời gian truy cập, trò chơi đã tham gia, lịch sử đặt cược, tần suất đăng nhập.
• Dữ liệu vị trí: Quốc gia và tỉnh/thành phố xác định qua địa chỉ IP (ví dụ: Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng). Chúng tôi không thu thập tọa độ GPS chính xác.
• Cookie và mã theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 4 – Chính sách Cookie.

2 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

neew88 sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích hợp pháp, minh bạch và được người dùng đồng ý. Dưới đây là bảng tổng hợp các mục đích xử lý dữ liệu chính:

2.1 Marketing và thông báo khuyến mãi

neew88 chỉ gửi thông tin khuyến mãi, ưu đãi và tin tức cập nhật đến bạn khi bạn đã chủ động đồng ý nhận thông báo trong quá trình đăng ký hoặc thông qua cài đặt tài khoản. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất kỳ lúc nào bằng cách điều chỉnh tùy chọn thông báo trong trang hồ sơ cá nhân.

2.2 Phân tích dữ liệu ẩn danh

Một phần dữ liệu hành vi được xử lý dưới dạng ẩn danh (không liên kết với danh tính cá nhân) để phục vụ mục đích phân tích xu hướng sử dụng, tối ưu hóa hiệu suất nền tảng và nghiên cứu phát triển sản phẩm mới. Dữ liệu ẩn danh này không được coi là dữ liệu cá nhân và không thuộc phạm vi điều chỉnh của chính sách này.

3 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

neew88 không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp hạn chế và có kiểm soát, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu cần thiết với các đối tác đáng tin cậy:

3.1 Các trường hợp chia sẻ được phép

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, các ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo thỏa thuận riêng với neew88.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Dữ liệu phiên chơi (game session) được chia sẻ với các studio cung cấp trò chơi casino, đá gà, nổ hũ để xác nhận kết quả và thanh toán thắng cược.
• Dịch vụ xác minh danh tính: Thông tin KYC có thể được chia sẻ với đơn vị xác minh độc lập để đối chiếu tính xác thực của giấy tờ tùy thân.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Dữ liệu kỹ thuật ẩn danh được chia sẻ với các nền tảng phân tích để đo lường hiệu suất hệ thống.

3.2 Yêu cầu từ cơ quan nhà nước

neew88 có thể buộc phải tiết lộ thông tin người dùng khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan chức năng Việt Nam, lệnh của tòa án, hoặc trong khuôn khổ điều tra hình sự liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc các tội phạm nghiêm trọng khác. Trong trường hợp pháp luật cho phép, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu đó trước khi tiết lộ thông tin.

4 Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

neew88 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo trang web hoạt động chính xác, ghi nhớ tùy chọn của bạn và cải thiện trải nghiệm sử dụng tổng thể.

4.1 Các loại cookie chúng tôi sử dụng

• Cookie thiết yếu (Essential Cookies): Bắt buộc để nền tảng hoạt động. Bao gồm cookie phiên đăng nhập, bảo mật CSRF, và duy trì trạng thái giỏ cược. Không thể tắt loại này.
• Cookie chức năng (Functional Cookies): Ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, cài đặt giao diện, và tùy chọn thông báo của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics Cookies): Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với trang web để chúng tôi cải thiện nội dung và giao diện.
• Cookie hiệu suất (Performance Cookies): Đo lường tốc độ tải trang, tỷ lệ lỗi và các chỉ số kỹ thuật khác nhằm tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

4.2 Quản lý và từ chối Cookie

Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Hầu hết trình duyệt hiện đại (Chrome, Firefox, Safari, Edge) cho phép bạn xem, xóa hoặc chặn cookie theo từng trang web. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng các tính năng cốt lõi của neew88.

4.3 Thời hạn cookie

• Cookie phiên (Session cookies): Tự động xóa khi bạn đóng trình duyệt.
• Cookie lưu trữ (Persistent cookies): Tồn tại từ 30 ngày đến 12 tháng tùy loại, sau đó tự động hết hạn.
• Cookie bảo mật đăng nhập: Hết hạn sau 24 giờ không hoạt động hoặc khi bạn đăng xuất.

5 Biện Pháp Bảo Mật & An Toàn Dữ Liệu

neew88 đầu tư nghiêm túc vào hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức mà chúng tôi áp dụng bao gồm:

5.1 Bảo mật kỹ thuật

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ dữ liệu trao đổi giữa trình duyệt và máy chủ neew88 được mã hóa bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) một chiều bằng thuật toán bcrypt. Dữ liệu tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 trong cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): neew88 cung cấp và khuyến khích kích hoạt 2FA cho tất cả tài khoản thành viên để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Tường lửa và IDS/IPS: Hệ thống tường lửa nhiều lớp kết hợp phát hiện và ngăn chặn xâm nhập (IDS/IPS) được vận hành liên tục.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Các cuộc kiểm tra bảo mật (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng được thực hiện định kỳ bởi đội ngũ bảo mật độc lập.

5.2 Bảo mật tổ chức

• Chỉ nhân viên được ủy quyền mới có thể truy cập dữ liệu cá nhân của người dùng, dựa trên nguyên tắc quyền truy cập tối thiểu (least privilege).
• Tất cả nhân viên xử lý dữ liệu người dùng đều phải ký cam kết bảo mật và tham gia đào tạo bảo vệ dữ liệu định kỳ.
• Nhật ký truy cập (access logs) vào dữ liệu nhạy cảm được ghi lại đầy đủ và kiểm tra thường xuyên.

6 Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu

Là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà neew88 đang nắm giữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ neew88 qua email [email protected].

6.1 Danh sách quyền của bạn

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà neew88 đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ trong tài khoản của mình.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích ban đầu, bạn rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu bị xử lý trái phép. Lưu ý: một số dữ liệu phải được giữ lại theo yêu cầu pháp lý (ví dụ: hồ sơ KYC, lịch sử giao dịch tài chính).
• Quyền hạn chế xử lý: Trong khi tranh chấp về tính chính xác hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có thể yêu cầu tạm dừng sử dụng dữ liệu của mình.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Bạn có thể rút lại sự đồng ý đã cấp (ví dụ: nhận email marketing) bất kỳ lúc nào mà không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của các xử lý trước đó.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu dựa trên lợi ích hợp pháp, bao gồm việc lập hồ sơ để phục vụ marketing trực tiếp.

7 Thời Hạn Lưu Trữ Dữ Liệu

neew88 không lưu trữ dữ liệu cá nhân lâu hơn mức cần thiết cho mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp luật. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ tương ứng, dữ liệu sẽ được xóa hoàn toàn khỏi hệ thống của neew88 hoặc ẩn danh hóa vĩnh viễn để không thể truy ngược về danh tính cá nhân.

8 Cập Nhật Chính Sách & Liên Hệ

8.1 Thay đổi chính sách bảo mật

neew88 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này định kỳ để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc tiêu chuẩn ngành. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi s ẽ thông báo đến bạn qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên trang web ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ neew88 sau ngày có hiệu lực được coi là sự chấp nhận phiên bản chính sách mới.

8.2 Phiên bản hiện tại

Chính sách bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày 01 tháng 01 năm 2026 và thay thế toàn bộ các phiên bản trước đó. Mọi câu hỏi, yêu cầu hoặc khiếu nại liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân vui lòng liên hệ bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của neew88:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: neew88official
• Telegram: @neew88support
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 2 giờ làm việc (24/7 kể cả ngày lễ Tết)